Retourbeleid – Lukkes Outdoor

Bij Lukkes Outdoor heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Retour aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@lukkesoutdoor.nl. Na uw melding heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons retour te sturen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht. Een ondubbelzinnige melding per e-mail is voldoende om uw herroeping kenbaar te maken.

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Terugbetaling

Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan van ons terug, inclusief de standaard leveringskosten. Extra kosten die zijn ontstaan doordat u heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald.

Stuurt u slechts een deel van uw bestelling retour? Dan worden de oorspronkelijke leveringskosten niet teruggestort.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders met ons bent overeengekomen. Voor deze terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij:

• het artikel beschadigd is geleverd, of

• wij een verkeerd artikel hebben geleverd.

Is het product te groot om per pakketpost te retourneren? Dan kunnen wij het product bij u ophalen. Hiervoor brengen wij een vergoeding in rekening.

Retourzending per pakketpost

Artikelen die per pakketpost zijn geleverd, kunnen ook per pakketpost aan ons worden geretourneerd. Uiteraard is het ook mogelijk om uw retour zelf bij ons af te geven.

Retour ophalen door onze bezorgdienst

Wanneer een product vanwege het formaat niet per pakketpost kan worden teruggestuurd, kunnen wij het bij u thuis ophalen. Na aanmelding van uw retour nemen wij contact met u op om dit verder af te stemmen.

Retouradres

Lukkes Outdoor / Latour Tuinmeubelen
Jachtwerfstraat 1a
8471XW Wolvega